L'ECO del Serrasanta

Quindicinale culturale e sociale di Gualdo Tadino, Costacciaro, Fossato di Vico, Nocera Umbra, Scheggia, Sigillo, Valfabbrica - Provincia di Perugia - Italia

N. 22 - 21 novembre 2004

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  SHOPPING IN AMERICA 

Un gualdese sotto i grattacieli

La prima cosa che si nota entrando nel mio appartamento, è il miscuglio di stili, di epoche e colori che forzatamente convivono al suo interno. Un arredamento del tutto normale qui ad Austin, forse di tendenza a Londra, ma sicuramente unico in una realtà come quella gualdese. Questo perché gli oggetti che ci sono non vengono da nessun mobilificio, da nessun negozio di arredamento, ma bensì provengono dal miglior centro commerciale d’America: la strada.

Mi spiego meglio. Ho scoperto che gli americani amano riciclare. Tutto quello che non serve più non viene gettato ma messo a disposizione e venduto alla gente che ne può invece avere bisogno. Ogni sabato mattina, agli angoli di ogni strada, ci sono un’infinità di cartelli colorati che annunciano il garage sale o yard sale, a seconda che la vendita si tenga in garage o in giardino. I migliori affari si fanno nei moving sale, quando la gente è costretta a dar via tutto - e a prezzi stracciati - perché si trasferisce in altre città. Così, facendo un giro per le strade di Austin, ho riempito il mio appartamento di oggetti provenienti da ogni angolo della città, posseduti da anziani e giovani, ricchi e poveri. E’ sorprendente vedere come le persone conservino di tutto. Queste vendite sono una vera e propria occasione per i collezionisti di oggetti d’epoca: elettrodomestici, mobili, vecchi giradischi, bambole di pezza.

Ovviamente in America, a spopolare sono i grandi centri commerciali: delle vere e proprie città dove si entra la mattina e si esce la sera. Sono stati creati per divertire, intrattenere e far spendere senza che la gente se ne accorga. Oltre ai classici negozi, in questi centri commerciali sorgono cinema, ristoranti, saloni di bellezza, farmacie. Non lontano dal centro di Austin, sorge il più grande shopping center del Texas, l’Outlet Shopping Mall. Dalla Nike all’Adidas, da Versace a Polo Ralph Loren, quasi tutti i maggiori nomi e marche del mondo hanno lì il loro negozio. Il centro è una vera e propria città; ci si sposta al suo interno con la macchina oppure si prende il servizio navetta gratuito. Le offerte non mancano mai, e comunque, anche a prezzo pieno tutto ha un costo più contenuto rispetto all’Europa, ed in particolar modo all’Italia.

Il consumatore viene continuamente bombardato da informazioni sui prodotti, sulle offerte e sul vantaggio economico ad acquistare un prodotto in un negozio piuttosto che in un altro. I cartelloni pubblicitari, le insegne di ristoranti e negozi, i display luminosi sono ormai delle vere e proprie opere d’arte, originali e divertenti per attirare l’occhio e la curiosità del cliente.

La cura del cliente, il famoso customer care, e la disponibilità nei sui confronti è la massima priorità di ogni attività commerciale negli USA. Salta subito all’occhio, almeno a me che ero abituato ad altri trattamenti, la gentilezza e la considerazione che mostrano nell’accogliere e nell’assistere le persone, sia che esse acquistino o no. Senza occhiatacce, sbuffi, segni di impazienza. E poi, hanno creato un meccanismo per cui se uno non è soddisfatto o semplicemente ha cambiato idea sull’acquisto fatto, ha tempo fino a quattro settimane per poter riportare indietro il prodotto ed essere completamente rimborsato, meccanismo che ho già sperimentato personalmente.

Infine un discorso sui prezzi, utile a tutti coloro che un giorno visiteranno gli Stati Uniti. Il prezzo esposto è sempre senza Iva (V.A.T.). Ogni Stato dell’Unione ha la propria Iva. Qui in Texas è del 8,25%. Per cui, se un oggetto costa $10,00, al momento di pagare vi sentirete chiedere un prezzo leggermente più alto, di $10.82. Gli unici oggetti non soggetti ad Iva, in Texas, sono i generi alimentari venduti nei supermercati.

Buon shopping a tutti.

Leonardo Apostolico

COSTUME & SOCIETA'

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